【 会員登録について 】 

Q:会員登録の手順を教えてください。

A:下記の手順を参考にお手続きをお願いいたします。

1. 新規登録ボタンを選択。
2. メールアドレスを入力して「送信」を押す。
3. 入力されたメールアドレス宛てに招待状が送信されますので、招待状に記載されたURLから登録を行ってください。

 

Q:新規会員メールが受信できません。招待メールが受信できません。

A:多くの場合は、メールが迷惑メールとして処理されており、迷惑メールフォルダなどに振り分けられているか、受信自体を拒否されています。お客様のメール受信設定をご確認ください。
 

Q:パスワードを忘れました。どうしたらよいでしょうか。

A:パスワードを忘れた場合は、「ログイン」ボタンの下にある「ログインできない方はこちら」から、パスワードの再設定をお願い致します。
 

Q:会員の種類がわかりません。月額利用料はいくらですか?

A:バレエ TV会員には4つのプランがあります。

無料登録会員会員は月額利用料は発生しません。バレエ TV有料会員、オンラインスタジオスタンダード会員、オンラインスタジオプラチナ会員は、それぞれ 980円、2980円、4980円の月額利用料が発生します。
( 有料の会員プランにつきましては 2019年 2月1日 に募集開始を予定しております。)



【 有料会員プランについて 】
 

Q:利用料の支払い方法にはどのような方法がありますか?

A:クレジットカード決済(VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS)のみとなります

 

Qクレジットカード払いの引き落としのタイミングはいつですか?

A:ご利用料金は決済情報登録の完了時に発生します。

初月はご契約された月額料金の全額がキャッシュバックされます。システムの都合上、返金手続はご契約月の翌月1日に行われ、クレジットカード明細上は返金として扱われます。
※1日が土日祝日に当たる場合は翌営業日の返金となりますのでご了承ください。
( 初月キャッシュバックは有料プランご加入時にお一人様一度限りの適応となります。一度プランを解約されますと次回契約時以降はご契約月より月額料金が発生いたしますのでご了承ください。
また、新規ご契約月と同月に解約された場合は初月月額キャッシュバックは適応されませんのでご注意ください。)

翌月以降はプランの解約をされない限り、毎月の1日に月額ご利用料金が発生します。引き落としについては、カード会社ごとに引き落とし日は異なります。引き落とし日はご利用クレジット会社の規約に基づく振替日です。

 

Q登録したクレジットカード情報を変更・更新したい。

A:バレエ TVではクレジットカード情報を保持していない為、変更・更新は行えません。

カード情報を変更、更新される場合は、一度ご契約中のプランの解約手続きを取って頂き、翌月より再度新しいカードにて改めて決済をお願い致します。

 

Q有料プランを解約した場合、コンテンツの閲覧はいつまで可能ですか?

A:月の途中で解約された場合でも、そのプランで閲覧可能なコンテンツは退会された月の末日までご覧いただけます。


Q:契約中のプランから他のプランへ移行したいのですが、、、。

A:プランを変更される際は、現在契約中のプランを解約後、新たにご希望されるプランをご契約頂いた上で必ず当社へメールにてお知らせ頂くようお願い致します。
その際は必ずタイトルに「バレエTVプラン変更依頼」とご入力頂きまして下記の内容をメッセージ欄にお願い致します。

1)バレエTVに登録したニックネームとお名前
2)お電話番号
3)変更前のプラン名
4)変更後のプラン名

《プラン変更時の注意》

ご連絡をいただいた後に両プランのうち下位プランの月額料金を決済されたクレジットカードに返金させていただきます。変更した旨のご連絡がない場合は返金いたし兼ねますのでご注意下さい。
システムの都合上、新たにお申し込みいただいたプランの月額が一度カード決済された上で両プランのうち下位のプランの月額料金を返金いたします。
また変更月はご契約された上位のプランの視聴権限が月末まで発生致しますので、下位プランに変更された場合でも、変更後に今まで見ることが出来ていた動画やコンテンツが変更時点で見られなくなるというようなことはございません。



【 コンテンツ閲覧について 】

Q:動画がなかなか表示されず上手く再生されません。

A:お客様がお使いのデバイスのバージョンや設定、インターネット接続環境、インストールされているアプリの影響によって不具合を生じる場合があります。
当サービス内でスムーズな再生を行う際は視聴したい動画再生の画面右下にあります歯車マークをクリック、さらにその中にあります画質(Quality)を360pに設定して頂きましてご視聴をお試しください。