BALLET TV / FAQ

よくあるご質問

メンバー登録、料金、お支払い、動画視聴など、 バレエTVのご利用についてよくいただくご質問をまとめています。

メンバー登録について

バレエTVを利用するには、メンバー登録が必要ですか？
有料プラン、単品講座、ライブレッスン、資格講座などを 購入・受講する場合は、 バレエTVの無料メンバー登録 が必要です。

無料メンバー登録には、登録料・月額料金はかかりません。
メンバー登録の手順を教えてください。
以下の手順でご登録ください。
  1. 「メンバー登録 / Sign up」を選択します。
  2. メールアドレスを入力し、「送信」を押します。
  3. 届いた招待メールに記載されたURLから本登録を行います。
  4. 登録したメールアドレスとパスワードでログインします。
招待メールが届きません。
通常、登録したメールアドレス宛に招待メールが届きます。
  • 入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
  • 迷惑メールフォルダ に入っていないかご確認ください。
  • メールの受信拒否設定をご確認ください。
24時間以内に招待メールが届かない場合は、 再度迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
パスワードを忘れました。
ログイン画面の 「ログインできない方はこちら」 から、パスワードの再設定を行ってください。

サービス・料金について

バレエTVには、どのような利用方法がありますか？
バレエTVでは、目的に合わせて複数の学び方を選べます。
  • 無料メンバーコンテンツ
  • 月額見放題プラン
  • 専門講座・セットコンテンツ
  • ライブレッスン
  • 単品セミナー
  • バレエ安全指導者資格®などの専門教育・資格講座
すべてのコンテンツが一つの月額料金に含まれるわけではなく、 サービスによって月額制・単品購入・都度払いなどに分かれています。
無料メンバーでは何が利用できますか？
バレエTV無料メンバーは、 登録料・月額料金ともに無料 です。
  • バレエ動画辞典
  • 理学療法士による身体解説動画
  • 無料公開されている学習動画
  • インタビュー
  • 芸術・文化・身体・キャリアなどの一部コンテンツ
また、有料プランや講座をご購入いただく場合も、 この無料メンバーアカウントを使用します。
月額プランについて教えてください。
現在、主に以下の月額サービスがあります。
バレエTVオリジナルコンテンツ 月額 2,980円（税込） バレエレッスン、ヴァリエーション、ヨガ、 トレーニング、インタビュー、芸術・文化・身体・キャリアなど、 対象となるバレエTVオリジナル動画をご視聴いただけます。
ノブオ先生のカラダ講座 月額 1,980円（税込） 股関節、膝、骨盤、背中など、 身体の感覚や動き方をエクササイズから学ぶ専門チャンネルです。
2つの月額プランは別サービスです。 中谷メソッド、医学講座、資格講座なども 別途購入が必要となる場合があります。
月額プランに加入すれば、すべての動画を見ることができますか？
いいえ。

月額プランでは、そのプランの対象コンテンツをご視聴いただけます。

中谷メソッド、Dr.るみこのバレエ医学講座、 保護者向けプログラム、専門セミナー、資格講座などは、 別プランまたは単品購入 となる場合があります。
単品講座やセットコンテンツもありますか？
はい。 月額プラン以外にも、テーマごとに購入できる専門講座や セットコンテンツがあります。

たとえば、
  • 中谷メソッド プレミアムプラン
  • Dr.るみこのバレエ医学講座
  • 保護者のための「バレエ安心プログラム」
  • 各種専門セミナー
などがあります。
料金・視聴期間は各講座によって異なりますので、 各販売ページをご確認ください。

お支払い・更新について

支払い方法を教えてください。
サービスによって利用できる決済方法が異なります。
  • 月額サービス： クレジットカード決済
  • 単品コンテンツ・ライブレッスン： クレジットカード決済、 コンテンツによって各種携帯会社決済
  • 資格講座・教育プログラム： クレジットカード、銀行振込、 その他ご案内する方法
実際に利用できる決済方法は、 各購入ページまたは申込案内をご確認ください。
月額プランの決済はいつ行われますか？
  • 初回： お申し込み・決済情報登録完了時
  • 翌月以降： 毎月1日に当月分を決済
実際のカード利用代金の引き落とし日は、 ご利用のカード会社によって異なります。
月額プランは自動更新されますか？
はい。

月額サービスは、 解約手続きが完了するまで毎月自動更新 されます。
単品講座や年間セットも自動更新されますか？
原則として自動更新されません。

単品コンテンツ、年間セット、ライブレッスン、 資格講座については、 各販売ページに自動更新の記載がある場合を除き、 自動的に次回料金が発生することはありません。
登録したクレジットカードを変更できますか？
現在のシステムでは、 バレエTV側でカード情報を直接変更することはできません。

カード変更が必要な場合は、 現在の月額プランを一度解約し、 新しいカードで改めてご登録ください。
月額プランを解約した場合、いつまで視聴できますか？
解約手続きを行った月の 末日まで 対象コンテンツをご視聴いただけます。

解約月の日割りによる返金はありません。

動画・コンテンツの視聴について

購入したコンテンツは、いつまで視聴できますか？
視聴期間は商品によって異なります。

月額サービスは契約期間中、 単品講座、年間セット、資格講座などは それぞれに設定された視聴期間内でご利用いただけます。
視聴期間終了後は、 動画を途中まで視聴していた場合や、 一度も視聴していない場合でもご利用いただけなくなります。 購入前に必ず各販売ページの視聴期限をご確認ください。
資格講座もバレエTVで視聴しますか？
はい。

バレエTVは、 バレエ安全指導者資格®や新体操安全コーチ資格®などの オンライン学習・アーカイブ視聴サイト としても利用されています。

視聴開始日、視聴期間、課題提出方法などは、 各講座の受講案内をご確認ください。
ライブレッスンは後からアーカイブで見られますか？
ライブレッスンごとに条件が異なります。

現在実施しているオンラインバレエレッスンや おやすみ健康運動プログラムなど、 アーカイブ配信のないリアルタイム限定プログラム もあります。

各レッスンの販売ページをご確認ください。
購入後のキャンセル・返金はできますか？
デジタルコンテンツ、オンラインサービス、 オンライン講座という商品の性質上、 購入手続き完了後のお客様都合による 返品・返金・交換・キャンセルは原則として承っておりません。

ライブレッスンや講座の欠席時の対応については、 各販売ページに記載された条件をご確認ください。

再生環境・トラブルについて

動画がスムーズに再生されません。
以下をご確認ください。
  • インターネット接続環境が安定しているか確認する。
  • スマートフォン、タブレット、 パソコンのOSを最新の状態にする。
  • Google Chrome、Safari、Edge、Firefoxなど、 サポートされているブラウザの最新版を使用する。
  • ブラウザのJavaScriptとCookieを有効にする。
  • 動画の画質設定を下げて再生する。
通信状況や端末性能によって、 動画が正常に再生できない場合があります。
スマートフォンやタブレットでも利用できますか？
はい。

パソコン、スマートフォン、タブレットからご利用いただけます。

iOS、iPadOS、Androidなど、 各提供元がサポートしているOSと、 最新版のブラウザでのご利用をおすすめします。

その他

解決しない場合は、どこへ問い合わせればよいですか？
FAQで解決しない場合は、 バレエTVのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご利用中のサービス名、 ご登録のメールアドレス、 お困りの内容などをお知らせいただくと、 よりスムーズに確認できます。
サービス内容、料金、配信期間、視聴期限等は 変更となる場合があります。
お申し込みの際は、 各サービスの販売ページ・購入確認画面に表示される 最新情報をご確認ください。